Conditions générales de vente (C.G.V) Maktabashop.dz

Maktabashop.dz est un service de Maktabashop.

Siège social : 18 RUE KAOUCH CHERAGA ALGER.

1. Prix
   1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Dinar Algérien (DZD) toutes taxes comprises hors frais de traitement et d'expédition.
   1.2 - En cas de commande vers un pays autre que l’Algérie vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Maktabashop.dz. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays
   1.3 - Maktabashop.dz se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.
   1.4 - Les produits demeurent la propriété de Maktabashop.dz jusqu'au complet paiement du prix. Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vont sont transférés.
2. Commandes
   Vous pouvez passer commande :
   • Sur Internet : Maktabashop.dz
   • Par téléphone au 0552873307 Toute la semaine de de 9h à 19h30
3. Validation de votre commande
   Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
   Un récapitulatif des informations de votre commande et des Conditions Générales de Vente, vous sera communiqué en format PDF via l’e-mail de confirmation de votre commande.
4. Disponibilité
   Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les 24 heures qui suivent votre commande. Votre commande sera automatiquement programmée pour un traitement ultérieur
5. Livraison
   5.1 - Généralités
   Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées dans la rubrique « Conditions de livraison », dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client.
   Le délai de livraison correspond
   • au délai d’expédition indiqué sur la fiche Article auquel s’ajoute
   • le délai de traitement et d’acheminement.
   En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison, 3 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. Maktabashop.dz ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
   Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Maktabashop.dz se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
   En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison.
   Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone indiqué dans l’email de confirmation de commande que vous recevrez après validation de votre commande.
   Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
   5.2 - Réserves
   Vous devez notifier au transporteur et à Maktabashop.dz toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).
6. Paiements
   Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les moyens de paiement acceptés par Maktabashop.dz à savoir :
   • Paiement par virement / versement CCP
   • Paiement lors de la livraison des produits commandés
   • Paiement lors de votre enlèvement (ou d’un tiers désigné par vous) au niveau de notre boutique Maktabashop 
7. Droit de rétractation
   7.1 - Délai contractuel de rétraction
   Sur Maktabashop.dz, nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits. Ensuite vous disposez d’un autre délai de 15 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
   En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur Maktabashop.dz, le délai de 7 jours pour communiquer votre décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.
   Les modalités d’exercice de votre droit de rétractation sont précisées au 7.2.
   7.2- Conditions d’exercice du droit de rétractation
   En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 7.1, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
   Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée.
   7.3 - Remboursement
   En cas d’exercice du droit de rétractation, Maktabashop.dz procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle Maktabashop.dz, est informée de votre décision de vous rétracter.
   Le remboursement se fera par virement CCP sauf votre accord pour un remboursement selon un autre moyen de paiement. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit. Maktabashop.dz, n’est pas tenu de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur Maktabashop.dz.
   Les avantages obtenus lors de l’achat de produit, notamment grâce à une carte de fidélité, seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit
8. Garanties
   8.1 - Conformité des produits
   Nous nous engageons à rembourser ou échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au numéro indiqué dans l’email de confirmation de commande.
   Les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, notice...) dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
   8.2 Garantie commerciale et SAV sur les produits techniques :
9. Service clientèle
   Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition au :
   • Tél : O552873307
   • https://maktabashop.com/contactus
   Pour passer une commande :Tous les jours de 9h à 19h30.
   Pour un suivi de commande, échanger ou rembourser un article, vous pouvez nous contacter au 0552873307 Tous les jours de 9h à 19h30.
10. Droit applicable – Litiges – Traitement des réclamations - Médiation
    Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi Algérienne. En cas de litige les tribunaux Algériens seront seuls compétents.
    Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’Article 9 des présentes conditions.